Типография. Работаем с 9:00 до 18:00, ПН-ПТ

Точки "J" для клиента - это точки контакта.

Наверняка Вы слышали о точках контакта, тема не новая, но интересная до жути. Если слышали и работаете над ними, то сегодня я предложу вариант, как сделать одну из таких точек лучше. Тем, кто не слышал, я вкратце расскажу что это, и с чем их едят.

Говоря понятным языком, точки контакта – это любые взаимодействия потенциального или существующего клиента с Вашей компанией или товаром. В общем, в роли точки контакта может выступать все. Увидел человек Ваше объявление в газете – вот и точка контакта. Проходил мимо, увидел вывеску – тоже точка. Бейдж на груди консультанта – и это точка контакта. И так далее.

Почему точки контакта так важны?

В точке контакта клиент принимают решение, сотрудничать с вами или нет, купить Ваш продукт или уйти к конкуренту. В общем, суть проста, нужно постоянно улучшать точки контакта, и будет Вам счастье.

Более подробно о точках контакта, читайте у Игоря Манна в книге «Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании». Отличная книга.

Как можно улучшить одну из точек контакта.

Все что видит потенциальный клиент, создает имидж Вашей компании. Помните старую пословицу: «Встречают по одежке»? Она верна на 100 %.

Так как первое впечатление на 60 % зависит от визуального контакта, то все что видит клиент, является точкой контакта. Рассмотрим такую точку контакта как бейдж сотрудника. Его вид играет немаловажную роль в процессе покупки. Если бейдж является бумажкой с именем, написанным от руки (крайний случай), то это проецируется на образ компании, строящийся в голове клиента, как нечто «нестабильное», «временное», «ненадежное».

Сделайте бейдж не просто бумажкой на груди, а эффективной точкой контакта. Если его соответствующе сделать, он создает впечатление современной и надежной компании. Бумажные бейджи давно потеряли современный вид, и говорят о том, что имидж компании и забота о клиентах для Вас не важны.

Бейджи из пластикаБейджи из пластика

Левый бейдж на магнитной клипсе, не портит одежду. Правый надевается на шею и создает впечатление "аккредитации".

Чтобы Ваша компания выглядела респектабельно, делайте точки контакта соответствующими.

Если имидж Вашей компании и забота о клиентах для Вас важен, то мы предлагаем сделать бейджи на пластике. Узнать подробности, рассчитать заказ и посмотреть образцы, звоните +7(8412)25-04-85 или нажмите на кнопку ниже и они сами Вам позвонят.

 

Оставить заявку
не более: 1
Адрес:
г. Пенза, Gold Card
ул. Гоголя, 58, офис № 11.
Заказ продукции и консультации по тел.: (8412) 25-04-85 с 9:00 - 18:00,ПН-ПТ
Яндекс.Метрика